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'''TOPdesk''' 开发和销售服务管理软件，总部位于代尔夫特。该软件产品于 1993 年在 :nl:OGD_(bedrijf)|OGD 内开发，同名公司于 1997 年作为独立公司成立。
该公司拥有员工 800 多名，在十多个国家设有办事处。 TOPdesk 主要针对医疗保健、高等教育和政府机构领域的大中型公司和非营利组织。该公司起源于IT服务管理|ITSM解决方案的开发，但也为客户提供共享服务和企业服务管理支持
==历史==
当时仍受雇于 :nl:OGD (bedrijf)|OGD 的 Wolter Smit 和 Frank Droogsma 于 1993 年在代尔夫特的一间阁楼房间开发了 TOPdesk 应用程序。1997 年，:nl:TOPdesk|TOPdesk 作为一家独立公司成立，Smit 和 Droogsma 担任董事总经理。
2004年，公司在德国凯泽斯劳滕开设了第一家国外分公司。随后在英国伦敦（2005 年）、比利时安特卫普（2007 年）、匈牙利布达佩斯（2009 年）、巴西圣保罗（2013 年）和奥兰多设立了分支机构
== 代尔夫特 TOPdesk 办公室 ==
2017 年，TOPdesk 在荷兰蒂尔堡开设了办事处，专注于软件开发。到 2022 年，公司将在 11 个国家/地区的 15 个办事处拥有约 1000 名员工。
2015 年，TOPdesk 荣获荷兰最佳雇主三等奖。
==商业模式==
TOPdesk 是一家服务管理解决方案提供商。
TOPdesk 可作为 SaaS（软件即服务）和本地解决方案提供。 2016年，该公司从许可模式转向订阅模式。自 2015 年起，TOPdesk 已作为虚拟机通过 Microsoft Azure Marketplace 提供。
==软件==
TOPdesk 的第一个版本于 1994 年作为帮助台注册程序发布。该 IT 服务管理应用程序基于帮助台的 ITIL 标准。多年来已经发布了多个版本
* TOPdesk 1 在 MS-DOS 界面上运行，并用 16 位编程语言 Clipper 编写。这个版本有两个模块，没有菜单。
* TOPdesk 2 随后于 1995 年推出，并具有图形用户界面。该软件以软盘形式提供。
* TOPdesk 3于1999年推出，具有网络界面和自助服务功能。该版本以CD-ROM形式发布。
* TOPdesk 4 于 2005 年发布，完全用 Java 编写。这是第一个基于网络的版本。不再需要本地安装。这使得该软件更加用户友好。新版本还可以作为 SaaS 解决方案提供。
* 从 TOPdesk 5 开始，每六个月发布一次更新。
* 2016年发布持续部署的SaaS版本。
==活动==
多年来，TOPdesk组织了许多与服务管理相关的活动。 2000年，公司为客户组织了第一届TOPdesk研讨会。自2014年起，公司每两年举办一次SEE（卓越服务体验）活动。
==外部链接==
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