流动性保障 ⇐ 文章草稿

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“移动保证”是客户对移动服务提供商的权利之一，例如汽车制造商或经销商或公共交通公司。根据合同或法律，保证用户（购车者或乘客）在交通工具出现故障时使用替代交通工具。

==汽车交通==
汽车制造商或相关服务提供商可以在购买新车或其他情况下提供流动性保证，该保证可以是免费的，也可以是必须购买的（如果尚未享受该保证，则在欧盟和瑞士为 2 年）。它可能包括路边援助、免费维修（保修期满后）或其他服务。服务范围因制造商或提供商而异。

''关于德国的情况，请参阅出行保障（德国）#汽车交通''。

==公共交通==
=== 欧盟 ===
欧洲消费者保护框架内的行业措施还包括消费者保护当局和庭外诉讼中强制执行消费者权利。Mariusz Maciejewski、Christina Ratcliff：[https://www.europarl.europa。 eu/factsheets/de/sheet/46 /consumer-policy-principles-and-tools ''消费者政策：原则和工具''] 欧洲议会网站|欧洲议会，2019 年 5 月

欧盟关于乘客权利的立法旨在确保对所有运输方式的乘客利益提供统一的最低水平保护，以促进流动性和公共交通的使用。 Esteban Coito：[https:// www.europarl.europa.eu/factsheets/de/sh ... e“驾驶员和乘客权利”]欧洲议会网站|欧洲议会，2019 年 4 月

以最初授予乘客的权利为基础，''
2010年增加了对海上和内河运输旅客权利的规定。''
====铁路公司的乘客权利====
根据《铁路第三包》第四章|第 1371/2007 号条例（EC），自 2009 年 12 月 3 日起，铁路公司在国内和跨境交通中发生延误、错过转乘和火车取消时对乘客的责任对受监管的欧盟所有成员国均具有约束力。Art。 16-18 的 ''
购票后，如果出发或到达延误超过60分钟，乘客可以申请退票或改道继续旅行，并获得免费帮助，例如预计出发时间的信息以及抵达时间、旅途中的餐食和茶点等待时间，如有必要，酒店住宿和替代交通。

(EC) 第 1371/2007 号条例附件一第四章第二章规定了承运人是否承担责任，如果承担责任，责任程度如何。如果承运人对取消、延误或无法转机不负有责任，则特别免除责任。然而，根据欧洲法院的判例法，铁路运输中不允许排除不可抗力情况下的责任。[https://lexetius.com/2013,3449 ECJ，判决2013 年 9 月 26 日 - C-509 /11][https://www.sueddeutsche.de/reise/rulin ... i-hoeherer -violent-zahlen-1.1781072 ''铁路必须为因不可抗力造成的延误支付费用'']。摘自：《南德意志报》，2013 年 9 月 26 日。自欧盟第 2021/782 号法规生效以来，铁路公司在某些特殊情况下不再有义务支付赔偿。

====残疾人交通====
第五章（第 1371/2007 号法规 (EC) 第 19-25 条）涉及残疾人和行动不便人士的交通权。无障碍交通是通过免费获得车票的权利来实现的，在火车站出发、换乘或到达时以及在火车上上下车时提供免费协助。

===德国===


类别：客运
类别：辅助功能
类别：交通政策
类别：消费者法（欧盟）
类别：残疾与法律